Nakliye ve İade Politikasi

İADE POLİTİKASI

Rulox olarak, müşterilerimizin satın aldıkları ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmalarını önemsiyoruz. Rulox aydınlatmanın size ve sevdiklerinize keyifli anlar yaşatmasını diliyoruz. Ancak, herhangi bir nedenle ürünümüzden memnun kalmazsanız, satın alımınızdan sonra 7 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işleminizin sorunsuz bir şekilde gerçekleşebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanmış olması gerekmektedir:

İade Süresi: Ürün, satın alındığı tarihten itibaren en geç 7 gün içerisinde iade için gönderilmelidir.

Ürün Durumu: İade edilecek Rulox Aydınlatma'nın kırılmış veya kullanılamaz halde olması iadeyi kesinlikle onaylamaz. Kullanılmamış olması ve orijinal durumunu koruması gerekmektedir. Ürünün kutusu ve jelatini (varsa), ürünle birlikte hasarsız ve açılmamış şekilde iade edilmelidir.

Gidiş - Dönüş kargo ücreti müşteriye aittir. (Güncel Kolay Gelsin Taşımacılık (Sendeo) fiyatlandırması üzerinden hesaplanır.)
İade Prosedürü:

İade talebinizi başlatmak için, lütfen [iletisim.rulox@gmail.com] üzerinden bizimle iletişime geçin.

Müşteri hizmetleri temsilcimiz, iade işleminizi kolaylaştırmak için sizinle iletişime geçecek ve iade süreciyle ilgili adımları size bildirecektir.
İade etmek istediğiniz ürünü, orijinal ambalajıyla birlikte belirtilen adrese gönderin.
İade paketiniz bize ulaştığında, ürünün durumu incelenecek ve iade koşullarına uygunluğu teyit edildikten sonra, iade işleminiz işleme alınacaktır.
İade Ödemesi: İade koşullarına uygun olarak yapılan iadelerde, ödemeniz orijinal ödeme şeklinize uygun olarak en geç 14 iş günü içerisinde geri yapılacaktır.

Rulox Aydınlatmanızı iade etmek istemenizin nedenini öğrenmek bizim için önemlidir. Geri bildirimleriniz, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmemizde bize yardımcı olacaktır. Ürün iadesi veya diğer herhangi bir konuda sorularınız varsa, lütfen çekinmeden bizimle iletişime geçin.

Rulox ailesi olarak, sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına her zaman buradayız